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¥15,000税抜き以上で送料無料

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よくある質問

お客様から多く寄せらているご質問をQ&Aとしてまとめました。

内容は随時更新していきますのでご参考にしていただければと思います。

卓球LOVERサイトについて

Q. 卓球LOVERってどんな会社ですか?

A. 株式会社ファンクスが運営している卓球用品専門の通販サイトです。

これからいろいろなことにチャレンジしていきますのでよろしくお願いいたます。

株式会社ファンクスのHP

Q. パスワードを忘れてしまったのですが...

A. トップページ左側にあるサイドバナーの「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が出来ます。

Q. 会員登録情報を変更するにはどうすればいいですか?

A. サイトにログインしていただき「MYメニュー」内の「会員登録内容変更」から登録情報を変更してください。

Q. ポイントってどんなシステムなんですか?

A. 商品をご購入時に100円(税抜)で1ポイント貯まります。貯まったポイントは

次回のお買い物から1ポイントを1円としてご利用できます。

お届けについて

Q. 商品を注文したのですが、自動返信メールが届きません。

A. 原因として考えられることは、

①お客様のご登録メールアドレスが間違っている。

②卓球LOVERからのメールが迷惑メール扱いになっている。


①について…お客様ご自身のメールアドレスを再度ご確認ください。

 (マイページの会員登録内容変更からご確認いただけます。)

②について…YahooメールやG mailなどをご利用のお客様に対し、卓球LOVERからのメールが

 スパム扱いで惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

 設定に関してはご利用のメールソフトメーカーへお問い合わせいただけますでしょうか。

Q. お問い合わせフォームより質問をしたのですが、卓球LOVERより返信がありません。

A. 原因として考えられることは、

①お客様のご入力メールアドレスが間違っている。

②定休日にご連絡をいただいている。


①について…お客様ご自身のメールアドレスを再度ご確認ください。

(お問合せ受付自動返信メールがお客様に届いていない場合、メールアドレスが間違っている可能性があります。)

②について…当店では土・日・年末年始(予め告知いたします)はお休みをいただいております。

 その間にご連絡をいただいたい場合は翌営業日以降に順次対応いたします。

Q. 送料はいくらかかりますか?

A. 商品の購入金額が¥15,000以上(税抜)の場合、送料無料になります。

¥15,000未満の場合は1回の発送につき、¥800送料が発生します。

(北海道、沖縄県及び離島などについては¥1,300いただきます。)

Q. 間違えて注文してしまいました。キャンセルはできますか?

A. すでにご注文を完了されていますと画面からの変更はできません。

ご注文完了後、訂正・変更・キャンセルが発生しましたら、卓球LOVERのお問い合わせフォームより

ご連絡ください。また、配送済みの場合はキャンセルはできません。ご了承ください。

お問い合わせフォーム

Q. メール便は使用できますか?

A. メール便での対応も出来ます。基本的にラバーのみ(3枚まで)のご注文で承っております。

また、ラバー以外の商品でもお受けすることは出来ますが、メール便のサイズに規定があるため

希望されるお客様は必ずお問い合わせフォームにご連絡ください。

その他、通常宅配とは異なる注意事項がありますので、内容をご確認いただきご利用ください。

メール便について

Q. 商品を注文しました。いつ頃届きますか?

A. 在庫がある商品に関しては7営業日以内に発送させていただきます。

また、お支払が銀行振込・郵便振替の場合はご入金確認後から7営業日以内となります。

Q. 海外へ届けることはできますか?

A. 海外へのお届けは受け付けておりません。日本国内のみになります。

商品について

Q. ラケットの重量指定はできますか?

A. 基本的にはラケットのg数指定はお受けしておりません。

ですが、在庫にご指定グラムのラケットがあればお受けできますので

ご注文の際にご希望の重さがありましたらお問い合わせ欄にご記入ください。

Q. ラバー貼りサービスは行っていますか?

A. ご希望の方はご相談ください。

お問い合わせフォーム

Q. ギフト用の包装を頼むことは出来ますか?

A. 申し訳ございません。当店ではギフト用の包装は受け付けておりません。

Q. 領収書はもらえますか?

A. 商品に「明細書兼領収書」を同梱して発送しております。

返品・不良品などの取り扱いについて

Q. 商品が届いたのですが、やっぱり返品したいです。できますか?

A. 商品の到着後7日以内は返品・交換を承りますので当店にご連絡ください。

7日を過ぎた商品はどんな場合においてもお受けできませんのでご注意ください。

また、以下の場合は返品を承れません。

・すでにご使用された、または汚したり損傷した商品。

・ 商品のタグの切り離し、商品・化粧箱・包装ビニールなどに破損が見られる場合。

・ 返品のご連絡がなく、弊社に商品を送っている場合。

詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

Q. 頼んだラケットが届いたのですが、傷がついてたんですけど...

A. 申し訳ございません。商品の発送には万全を期しておりますが、お客様に状況を確認後、

商品に不備があった場合は送料当店負担にて交換させていただきます。

お支払いについて

Q. クレジットカード振込で注文しましたが、支払い方法を変更することができますか?

A. 申し訳ございません。お支払い方法の変更は受け付けておりません。

もし緊急な用件の場合は、別途お問い合わせフォームよりご相談ください。

お問い合わせフォーム

Q. 支払い方法はどんな種類がありますか?

A. クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込、ゆうちょ銀行、代金引換からお選びいただけます。

詳しくはご利用ガイドをご確認ください。